El presente documento (en adelante, los "Términos y Condiciones") regula los parámetros
de participación, mecánica de acumulación, asignación de premios, exclusiones y demás
condiciones aplicables a la actividad promocional denominada “ANIVERSARIO 10 AÑOS LINEA
ESTETICA” (en adelante, la “Actividad”), organizada por CMX S.A.S. en celebración del
décimo aniversario de Línea Estética.
La presente Actividad tiene naturaleza comercial basada en desempeño de compras
acumuladas. No constituye rifa, sorteo, juego de suerte y azar, ni ninguna otra
modalidad aleatoria regulada por la Ley 643 de 2001 o las normas que la modifiquen,
sustituyan o complementen. La asignación de premios se realiza de manera objetiva y
determinista, en función del monto acumulado de compras válidas de cada participante y
su posición en el ranking general, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
La participación en la Actividad implica el conocimiento pleno e incondicional de los
presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, el interesado deberá
abstenerse de participar. Cualquier infracción faculta a CMX S.A.S. para excluir al
participante y/o revocar los premios asignados.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser consultados en la plataforma oficial de
la Actividad en: https://aniversario.lineaestetica.co/
DEFINICIONES
| TÉRMINO |
DEFINICIÓN |
| Actividad |
La promoción comercial denominada "ANIVERSARIO 10 AÑOS LINEA
ESTETICA", organizada por CMX S.A.S. en celebración del décimo
aniversario de Línea Estética. |
| Organizador |
CMX S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 900.816.838,
responsable de la organización y ejecución integral de la Actividad.
|
| Participante |
Persona natural mayor de dieciocho (18) años, residente en Colombia,
que cumple los requisitos establecidos en los presentes Términos y
Condiciones y que, mediante la realización de compras válidas de
productos de las marcas participantes en los canales autorizados de
Línea Estética, manifiesta su aceptación y voluntad de tomar parte
en la Actividad. |
| Cliente Final |
Persona natural que adquiere productos de las marcas participantes
en los canales autorizados de Línea Estética para uso o consumo
personal, y no con fines comerciales, de reventa o distribución.
|
| Ciclo |
Cada uno de los dos (2) periodos independientes y autónomos en los
que se desarrolla la Actividad: Ciclo 1 (15 de abril al 18 de mayo)
y Ciclo 2 (25 de mayo al 30 de junio). Las estrellas no se trasladan
entre ciclos. |
| Estrella |
Unidad de medida de desempeño de compras que acumula el Participante
por cada $140.000 COP en compras válidas de productos de las marcas
participantes, dentro de la vigencia de cada ciclo. |
| Compra Válida |
Transacción de compra de productos de las marcas participantes,
realizada en los canales autorizados de Línea Estética durante la
vigencia del ciclo, que no haya sido objeto de devolución ni nota
crédito, salvo las excepciones previstas en estos Términos y
Condiciones. |
| Marcas Participantes |
ACM, Aderma, Apivita, Avene, Beter, Bioderma, Biohealthy,
Biuryclean, Cantabria Lab, Cerave, Dhems, Dr Althea, Dr Glow,
Ducray, Elixir by la Maga, Elizavecca, Elroel, Epidermique, Eucerin,
Galderma, Hidrisage, Inbiotech, Isdin, Johnson y Johnson, La Roche
Posay, Loreal/profesional, Maniaholic, Martiderm, Medicube,
Medihealth, Mixsoon, Numbuzin, Pestlo, Quifarma, Round lab,
Sensilis, Sesderma, Simbiologica, Skin1004, Skinceuticals, Suiztwiz,
Uriage, Vichy, VT Cosmetics. |
| Ranking |
Tabla de posiciones de los participantes, ordenada de mayor a menor
número de estrellas acumuladas, que determina de manera objetiva y
determinista el acceso a los premios al cierre de cada ciclo. |
| Premio |
El bien o servicio asignado a cada posición del ranking al cierre de
cada ciclo, según el listado establecido en la Cláusula 9 de los
presentes Términos y Condiciones. |
| Plataforma Oficial |
El sitio web o aplicación habilitada por CMX S.A.S, para la consulta
de estrellas acumuladas, posición en el ranking y visualización del
premio correspondiente. |
| Acta de Entrega |
Documento físico o digital suscrito por el ganador y un
representante de CMX S.A.S. al momento de la entrega del premio,
mediante el cual se acredita la recepción efectiva del mismo y se
perfecciona la entrega. Su suscripción es condición indispensable
para recibir el premio. |
| Ganador |
Participante que al cierre de cada ciclo ocupa una posición en el
ranking a la que le corresponde un premio. |
| Datos Personales |
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona
natural determinada o determinable, recolectada por CMX S.A.S. en el
marco de la Actividad. |
| Habeas Data |
Derecho fundamental de toda persona a conocer, actualizar y
rectificar la información que se haya recogido sobre ella en bases
de datos o archivos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas
reglamentarias. |
| Términos y Condiciones |
El presente documento que regula íntegramente la Actividad, sus
reglas de participación, mecánica, asignación de premios y demás
aspectos aplicables. |
1. INFORMACIÓN DEL ORGANIZADOR Y DATOS DE CONTACTO
La Actividad es organizada y ejecutada integralmente por:
CMX S.A.S. (en adelante "Línea Estética o CMX S.A.S.")
NIT: 900.816.838
Domicilio principal: Medellín, Antioquia, Colombia
Dirección: Cra 43A #14-57 – Edificio San Francisco, Piso 4
Teléfono: 604 3222426
Correo electrónico: pqr@lineaestetica.co
Sitio web: www.lineaestetica.co
2. NOMBRE Y NATURALEZA DE LA ACTIVIDAD
2.1. Nombre
La Actividad se denomina: “ANIVERSARIO 10 AÑOS LINEA ESTETICA”.
2.2. Naturaleza jurídica
La presente Actividad es una promoción comercial basada exclusivamente en el
desempeño de compras acumuladas por los participantes. La asignación de premios es
determinista y objetiva: el participante que realice más compras válidas ocupa una
posición más alta en el ranking y accede al premio correspondiente a esa posición.
No existe ningún elemento aleatorio, sorteo, rifa, azar ni selección discrecional
por parte del organizador.
3. VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD
La Actividad se desarrollará en dos (2) ciclos independientes y autónomos, de la
siguiente manera:
| CICLO |
FECHAS |
OBSERVACIONES |
| Ciclo 1 |
15 de abril al 18 de mayo de 2026 |
El conteo de estrellas inicia el 15 de abril a las 00:00 h y cierra
el 18 de mayo a las 23:59 h (hora Colombia). |
| Ciclo 2 |
25 de mayo al 30 de junio de 2026 |
El conteo de estrellas inicia el 25 de mayo a las 00:00 h y cierra
el 30 de junio a las 23:59 h (hora Colombia). |
Condiciones generales de vigencia:
- Cada ciclo es completamente autónomo e independiente.
- Las estrellas acumuladas en el Ciclo 1 no se trasladan ni acumulan al Ciclo2.
- El conteo de estrellas se reinicia a cero (0) al inicio de cada ciclo.
- Ambos ciclos contarán con su propia tabla de posiciones y su propio conjunto de
hasta sesenta y tres (63) premios.
4. PARTICIPANTES
4.1. Quiénes pueden participar
Podrán participar en la Actividad todas las personas naturales que cumplan
simultáneamente con los siguientes requisitos:
- Ser cliente final de Línea Estética (persona natural que adquiere productos para
uso personal, no para uso comercial o reventa).
- Ser mayor de dieciocho (18) años de edad.
- Residir en el territorio nacional colombiano.
- Realizar compras válidas de productos de las marcas participantes, tanto en
puntos de venta físicos https://www.lineaestetica.co/tiendas-fisicas/ como en el
sitio web oficial www.lineaestetica.co
- Aceptar expresamente su participación en la Actividad y el tratamiento de sus
datos personales conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Dicha aceptación se realizará en el momento del proceso de pago previo a la
finalización de la compra.
En el sitio web la aceptación se realizará a través de la casilla habilitada para tal
efecto en la plataforma / sitio web.
En los puntos de venta físicos, la participación en la Actividad estará sujeta a la
autorización previa, expresa e informada del participante, la cual será recabada de
manera verbal por el encargado de la venta designado por Línea Estética, quien
deberá suministrar de forma clara y suficiente la información sobre la mecánica de
la Actividad. La decisión de aceptación o rechazo será registrada e incorporada en
el sistema dispuesto para tal efecto.
En todos los casos, el participante recibirá en su correo electrónico la
confirmación de la compra junto con la notificación de su participación en la
Actividad. En dicha comunicación se incluirá la opción para darse de baja de la
Actividad en cualquier momento, a través de los mecanismos allí indicados.
4.2. Quiénes NO pueden participar
Quedan expresamente excluidos de la Actividad:
- Empleados, funcionarios y colaboradores de CMX S.A.S. (incluyendo contratistas,
temporales y personal vinculado mediante cualquier modalidad de contrato).
- Distribuidores mayoristas y aliados comerciales de Línea Estética.
- Personas que actúen en nombre o representación de distribuidores o aliados.
- Personas que adquieran productos para reventa o distribución, independientemente
del canal de compra utilizado.
CMX S.A.S. se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de los requisitos de
participación en cualquier momento del ciclo y de excluir a aquellos participantes
que no los satisfagan.
5. MARCAS Y LABORATORIOS PARTICIPANTES
Las estrellas únicamente se acumularán por compras de productos pertenecientes a los
siguientes laboratorios y marcas participantes:
| LABORATORIOS / MARCAS |
| ACM |
| Aderma |
| Apivita |
| Avene |
| Beter |
| Bioderma |
| Biohealthy |
| Biuryclean |
| Cantabria Lab |
| Cerave |
| Dhems |
| Dr Althea |
| Dr Glow |
| Ducray |
| Elixir by la Maga |
| Elizavecca |
| Elroel |
| Epidermique |
| Eucerin |
| Galderma |
| Hidrisage |
| Inbiotech |
| Isdin |
| Johnson y Johnson |
| La Roche Posay |
| Loreal/profesional |
| Maniaholic |
| Martiderm |
| Medicube |
| Medihealth |
| Mixsoon |
| Numbuzin |
| Pestlo |
| Quifarma |
| Round lab |
| Sensilis |
| Sesderma |
| Simbiologica |
| Skin1004 |
| Skinceuticals |
| Suiztwiz |
| Uriage |
| Vichy |
| VT Cosmetics |
La acumulación de estrellas aplica para todas las referencias y/o productos de los
laboratorios y marcas anteriormente descritos.
Las compras de productos de marcas distintas a las enumeradas anteriormente NO
generarán estrellas, independientemente del valor de la compra. Línea Estética se
reserva el derecho de validar las compras y de agregar o retirar marcas
participantes con previo aviso a través de los canales oficiales.
6. MECÁNICA DE ACUMULACIÓN DE ESTRELLAS
6.1. Regla de acumulación
Por cada ciento cuarenta mil pesos colombianos ($140.000 COP) en compras válidas de
productos de las marcas participantes, el cliente acumulará una (1) estrella. La
relación es lineal y proporcional:
| MONTO DE COMPRA VÁLIDA (COP) |
ESTRELLAS ACUMULADAS |
| $140.000 |
1 estrella ⭐ |
| $280.000 |
2 estrellas ⭐⭐ |
| $420.000 |
3 estrellas ⭐⭐⭐ |
| $560.000 |
4 estrellas ⭐⭐⭐⭐ |
| $140.000 × N |
N estrellas |
Nota aclaratoria: La fila "$140.000 × N = N estrellas" indica que
la regla de acumulación aplica para cualquier monto de compra, no solo para los
valores del ejemplo. El Participante acumulará una (1) estrella por cada $140.000
COP en compras válidas, sin importar el valor total de la transacción. El valor que
no complete los $140.000 COP no generará estrella. Por ejemplo, una compra de
$800.000 COP generará cinco (5) estrellas, y los $100.000 COP restantes no se
acumularán.
6.2. Condiciones de acumulación válida
- Solo aplican productos de las marcas participantes listadas en la Cláusula 5.
- La acumulación es independiente por cada ciclo. No hay traslado de estrellas
entre el Ciclo 1 y el Ciclo 2.
- Las estrellas son personales e intransferibles. No se pueden ceder, vender,
transferir ni combinar con las de otro participante.
- Las compras con nota crédito o con devolución posterior no generarán estrellas.
En caso de que una devolución se realice después de la acreditación de
estrellas, estas serán descontadas automáticamente del saldo del participante,
salvo que la devolución sea atribuible a un error logístico de Línea Estética,
caso en el cual las estrellas se conservarán.
- Solo se contabilizan las compras realizadas durante la vigencia del ciclo
correspondiente.
6.3. Prevención de fraude
CMX S.A.S. implementará mecanismos de detección y prevención de fraude para
garantizar la integridad de la Actividad. Queda expresamente prohibido:
- La creación de múltiples cuentas o perfiles por un mismo participante.
- La manipulación del sistema de acumulación mediante compras artificiales,
triangulaciones, devoluciones estratégicas o cualquier mecanismo que altere el
resultado natural de las compras.
- El uso de datos falsos o de terceros para el registro o la acumulación de
estrellas.
- Cualquier forma de coordinación entre participantes para alterar el ranking.
Ante la detección de cualquiera de estas prácticas, CMX S.A.S. podrá excluir al
participante, anular sus estrellas y, si fuere del caso, iniciar las acciones
legales correspondientes. La decisión del organizador en estos casos será definitiva
e inapelable.
7. PLATAFORMA OFICIAL
7.1. Acceso la plataforma e información disponible:
Para acceder al ranking y visualizar su posición, el participante deberá aceptar el
tratamiento de sus datos personales y los términos y condiciones de la actividad.
La plataforma oficial de la Actividad corresponde a:
https://aniversario.lineaestetica.co/
Al momento de realizar una compra válida, el tiquete de compra incluirá:
- (i) el número de estrellas obtenidas en esa transacción, y
- (ii) la URL de acceso a la plataforma oficial.
Una vez aceptado el tratamiento de sus datos personales y los términos y condiciones
de la actividad, el participante podrá consultar en cualquier momento su saldo de
estrellas, su posición en el ranking y el premio al que accedería según su posición
actual.
7.2. Consulta de información:
A través de la plataforma oficial, el participante podrá consultar:
- Número de estrellas acumuladas en el ciclo activo.
- Posición actual en el ranking general digitando su número de cedula en el campo
de “consulta el ranking”.
- Premio correspondiente a su posición actual.
Adicionalmente, el participante podrá consultar su histórico de compras y/o
solicitar información relacionada con la Actividad, así como resolver cualquier
duda, a través del siguiente canal de atención: pqr@lineaestetica.co
7.3. Tiempos de actualización:
La información del ranking y el saldo de estrellas se actualizará periódicamente. CMX
S.A.S. informa que pueden existir desfases o retrasos en la visualización de la
información, los cuales se deben principalmente a:
- Tiempos de procesamiento y sincronización de la plataforma.
- Verificación de la validez de las compras.
- Gestión de devoluciones o notas crédito pendientes.
El ranking que determina la asignación de premios será el oficial al cierre de cada
ciclo, una vez concluidas todas las verificaciones necesarias.
8. ASIGNACIÓN DE PREMIOS
8.1. Principio general
La asignación de premios es estrictamente determinista y basada en desempeño. No
existe ningún elemento aleatorio. El participante que acumule más estrellas al
cierre del ciclo ocupa la posición 1 del ranking y recibe el premio correspondiente
a esa posición. El proceso continúa de forma descendente hasta completar los sesenta
y tres (63) premios disponibles por ciclo.
Si un participante cumple los requisitos y ocupa una posición determinada en el
ranking al cierre del ciclo, obtiene el premio asociado a esa posición. No hay
sorteo, no hay selección discrecional, no hay ningún tipo de azar.
8.2. Número de premios
- Hasta sesenta y tres (63) premios por ciclo.
- Un mismo participante solo podrá ser beneficiario de un (1) premio por ciclo,
correspondiente a su posición en el ranking.
- Un participante podrá participar en ambos ciclos y ganar un premio en cada uno.
8.3. Premios compartidos por posición
Algunos premios aplican a más de una posición del ranking (por ejemplo, el mismo
premio para las posiciones 2, 3 y 4). En estos casos, todos los participantes que
ocupen dichas posiciones recibirán el mismo tipo de premio de forma individual. No
se trata de un sorteo; cada participante recibe su propio premio.
8.4. Criterios de desempate
En caso de que dos o más participantes acumulen el mismo número de estrellas al
cierre del ciclo, la posición en el ranking se determinará aplicando los siguientes
criterios en orden de prioridad:
- Mayor valor acumulado de compras válidas en el ciclo (en pesos colombianos),
incluyendo los decimales no computados como estrella completa.
- Fecha y hora de la compra del participante en el sitio web o tiendas físicas
(tiene prioridad quien compró primero).
- Mayor número de compras efectivas realizadas durante el ciclo, excluyendo
devolución.
Cada participante será ubicado en una posición única en el ranking, sin posibilidad
de que se asignen posiciones compartidas.
9. LISTADO DE PREMIOS POR POSICIÓN
A continuación, se relacionan los premios disponibles para cada ciclo, ordenados por
posición en el ranking. Los valores indicados son de carácter referencial y pueden
variar según disponibilidad y condiciones de mercado al momento de la entrega. Las
referencias de los premios son definitivas.
Para consultar el detalle completo de cada premio, incluyendo características, valor
y imagen de referencia, los participantes podrán acceder al siguiente enlace:
https://aniversario.lineaestetica.co/
| Nombre del producto |
Características |
Posición de ganador |
| Viaje a Punta cana |
5 dias 4 noches en hotel todo incluido |
1 |
| iPhone 17 Pro Max |
• 256 GB almacenamiento
• Colores: blanco, azul, naranja |
2,3,4 |
| Bose S1 Pro+ |
• Batería incluida
• Hasta 12 horas de reproducción
• Conexión
Bluetooth
• Compatible con micrófonos e instrumentos
•
Ecualización digital |
5 |
| MacBook Neo |
MacBook Neo Chip A18 Pro CPU 6 Núcleos GPU 5 Núcleos - RAM 8GB - SSD
256GB - Amarillo Cítrico |
6,7 |
| Consola Playstation 5 Slim Estandar - Gt7 + Astro Bot |
Capacidad: 1 TB.
Incluye control.
Resolución de 7680px x
4320px.
Memoria RAM de 16GB.
Cuenta con: cable hdmi. |
8,9 |
| iPad A16 |
• 128 GB almacenamiento
• Chip A16
• Pantalla 10.9 pulgadas
|
10 |
| JBL Boombox 4 |
• Hasta 34 horas de batería
• Resistente al agua IP68
• Bajos
sin límites |
11 |
| Patineta |
E-be Scooter Electrico Plegable Nx30 Monopatin 55km 600w Color Negro
|
12,13 |
| AirPods Max |
• Chip H2
• Aislamiento de voz
• Audio espacial
• ANC
cancelación de ruido
• Traducción en vivo
• Hasta 20 horas de
batería |
14,15,16 |
| Apple Watch Serie 11 42 mm |
• Tamaño 42 mm |
17 |
| Nintendo Switch Oled 64gb Standard Color Rojo Azul Neón Color Rojo
neón/Azul neón/Negro |
Capacidad: 64 GB.
Incluye 2 controles.
Resolución de 1920px x
1080px.
Memoria RAM de 4GB.
Tiene pantalla táctil.
Cuenta
con: 1 agarre para joy-con, 1 dock, 1 cable hdmi, 2 correas para
joy-con, 1 adaptador de corriente.
La duración de la batería
depende del uso que se le dé al producto. |
18 |
| membresia Action Black |
Accion Black (4 usuarios x 1 semestre para C/U) |
19,20 |
| Televisor Hisense 50" 50q4sv Qled Fhd - Smart Tv |
AI-IN incorporado.
Cuenta con wi-fi y puerto de red.
Posee 2
puertos HDMI.
Equipado con conexión USB.
Con conectividad
mediante Bluetooth.
Incluye control remoto.
Dimensiones:
1.111m de ancho, 65.5cm de alto y 7.1cm de profundidad. |
21,22,23 |
| Multiestilizador Flexstyle Con Difusor Shark Beauty Hd435 Color
Perla |
Voltaje: 110V.
Motor de 1400 W que genera un flujo de aire
constante para reducir los tiempos de secado en sesiones de
estilizado.
Sistema de 4 niveles de velocidad y función de aire
frío para ajustar el flujo térmico según la densidad del
cabello.
Incluye dos rizadores de 1.25 pulgadas que utilizan
tecnología Coanda para envolver el mechón de forma automática. |
24,25,26 |
| AirPods 4 ANC |
• Cancelación de ruido ANC |
27,28,29 |
| Camisas de la selección |
Camisas de la selección |
30,31,32,33,34,35,36,37,38,39 |
| Bolsita de la felicidad |
Rutina de skincare de productos seleccionados por LÍNEA ESTÉTICA
|
40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,59 |
| Powerbank Keephone Glossey 5.000 mAh |
• Batería extra y externa
• MagSnap 15 W
• Magnética y
cable
• Aproximadamente 1 carga |
60,61,62,63 |
Los premios no son redimibles en dinero, no son transferibles, no son canjeables por
otros bienes o servicios, y no admiten cambios de referencia o especificaciones
distintas a las indicadas. CMX S.A.S. se reserva el derecho de sustituir un premio
por otro de igual o mayor valor en caso de no disponibilidad, previa comunicación al
participante.
10. CONDICIONES ESPECIALES DEL PREMIO “VIAJE A PUNTA CANA”
El premio correspondiente a la posición N.° 1 del ranking en cada ciclo consiste en
un viaje a Punta Cana, República Dominicana, para dos (2) personas. Por la
naturaleza especial de este premio, se establecen las siguientes condiciones y
exclusiones:
10.1. Descripción del premio
- Viaje para dos (2) personas mayores de edad (el ganador y un (1) acompañante
designado por este).
- Duración: cinco (5) días y cuatro (4) noches.
- Alojamiento en hotel con plan todo incluido en el mismo establecimiento (sujeto
a disponibilidad y a las políticas del hotel, incluyendo restricciones sobre
referencias premium de licores u otros servicios adicionales que el hotel no
contemple dentro del plan contratado).
- Tiquetes aéreos de ida y regreso.
10.2. Ciudad de salida
El vuelo saldrá únicamente desde Bogotá (Aeropuerto Internacional El Dorado) o
Medellín (Aeropuerto Internacional José María Córdova). El ganador deberá indicar la
ciudad de salida preferida al momento de la notificación. Línea Estética no
garantiza disponibilidad en una ciudad específica y se asignará la opción disponible
conforme al inventario de tiquetes.
10.3. Lo que NO incluye el premio
Quedan expresamente excluidos del premio los siguientes conceptos, los cuales serán
asumidos en su totalidad por el ganador:
- Transporte desde el lugar de residencia del ganador hasta el aeropuerto de
salida en Colombia.
- Traslado desde el aeropuerto de llegada en República Dominicana hasta el hotel.
- Traslado desde el hotel hasta el aeropuerto de llegada en República Dominicana
al momento del regreso.
- Transporte desde el aeropuerto de llegada en Colombia hasta el lugar de
residencia del ganador.
- Movilidad interna durante el viaje (taxis, buses, excursiones, etc.).
- Gastos personales, propinas, servicios de spa, actividades recreativas
adicionales al plan del hotel, compras y cualquier otro gasto no contemplado en
el plan todo incluido del hotel.
- Visados, permisos de ingreso o cualquier otro trámite migratorio requerido por
las autoridades colombianas o dominicanas.
- Seguros de viaje o de salud (se recomienda su adquisición al ganador).
10.4. Documentación requerida
El ganador y su acompañante deberán contar con pasaporte vigente al momento del
viaje. En caso de no tenerlo, el costo de obtención, trámite o renovación del
pasaporte será asumido exclusivamente por el ganador o su acompañante, según
corresponda. Línea Estética no asumirá este costo bajo ninguna circunstancia.
El ganador deberá presentar cédula de ciudadanía original, pasaporte vigente y los
documentos adicionales que Línea Estética solicite al momento de la notificación.
Es responsabilidad exclusiva del ganador y su acompañante verificar los requisitos
migratorios, de vacunación y de ingreso exigidos por las autoridades de la República
Dominicana.
10.5. Responsabilidad de Línea Estética
CMX S.A.S. actúa como intermediario en la entrega de este incentivo y no asume
ninguna responsabilidad por:
- Restricciones migratorias o requisitos de ingreso al país de destino impuestos
por las autoridades colombianas o dominicanas.
- Cancelaciones, reprogramaciones o modificaciones de vuelos por parte de las
aerolíneas.
- Cierres de fronteras, declaratoria de emergencias sanitarias, desastres
naturales, actos de fuerza mayor o caso fortuito.
- Situaciones ajenas al control de Línea Estética que impidan o dificulten el
disfrute del viaje.
- Calidad de los servicios prestados directamente por el hotel o la aerolínea.
La fecha del viaje será acordada entre el ganador y Línea Estética dentro de un
plazo máximo de tres (3) meses contados a partir de la notificación del premio,
sujeto a disponibilidad de tiquetes y habitaciones. El viaje no podrá canjearse por
efectivo ni por otro tipo de premio.
11. ENTREGA DE PREMIOS FÍSICOS Y ACTA DE ENTREGA
11.1. Acta de entrega – Condición obligatoria
La suscripción del Acta de Entrega es condición indispensable e imprescindible para
recibir cualquier premio de la Actividad. Sin la firma del Acta de Entrega por parte
del ganador (o de su representante debidamente autorizado), CMX S.A.S. no podrá
perfeccionar la entrega del premio bajo ninguna circunstancia.
El Acta de Entrega es un documento físico o digital en el que consta:
- La identificación del ganador y el premio recibido.
- La descripción detallada del bien o servicio entregado.
- La declaración expresa del ganador de haber recibido el premio a entera
satisfacción.
- La fecha, lugar y firma del ganador y del representante de CMX S.A.S.
11.2. Entrega Premios Físicos - Modalidad de entrega
Los premios físicos (equipos electrónicos y demás artículos indicados en la tabla de
la Cláusula 9) serán entregados a domicilio, en la dirección que el ganador
suministre al momento de la notificación. CMX S.A.S. coordinará el envío a nivel
nacional.
11.3. Condiciones de entrega
- El ganador deberá confirmar la dirección de entrega dentro de los diez (10) días
hábiles siguientes a la notificación.
- CMX S.A.S. gestionará la entrega dentro de los treinta (30) días hábiles
siguientes a la recepción de la dirección confirmada.
- El ganador deberá firmar el acuse de recibo al momento de la entrega.
- En caso de no encontrarse disponible en la dirección indicada en el primer
intento de entrega, se realizarán hasta dos (2) intentos adicionales. De no
lograrse la entrega, el premio podrá ser declarado desierto.
11.4. Garantía de los premios
La garantía de los equipos y artículos entregados es asumida directamente por el
fabricante o proveedor del producto, conforme a sus propias políticas y términos de
garantía. CMX S.A.S. no asume responsabilidad por defectos de fabricación, fallas
técnicas, o cualquier inconveniente posterior a la entrega física del premio. El
ganador deberá gestionar cualquier reclamación de garantía directamente con el
fabricante o servicio técnico autorizado.
12. NOTIFICACIÓN DE GANADORES
Al cierre de cada ciclo, CMX S.A.S. verificará el ranking final y notificará a los
participantes que accedan a un premio, mediante comunicación enviada al correo
electrónico y/o número de teléfono registrado en la plataforma oficial.
Para hacer efectivo el premio, el ganador deberá presentar los siguientes documentos
dentro del plazo indicado en la notificación:
- Cédula de ciudadanía original y copia.
- Para el premio de viaje: pasaportes vigentes del ganador y su acompañante.
CMX S.A.S. no se hace responsable si el participante no puede ser notificado por
datos de contacto erróneos o desactualizados. El ganador que no responda a la
notificación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes perderá el derecho al
premio, el cual podrá ser asignado al siguiente participante en el ranking que no
haya recibido un premio en ese ciclo, quien deberá surtir el mismo proceso de
notificación.
CMX S.A.S. no se hace responsable si el participante no puede ser notificado por
datos de contacto erróneos, desactualizados o buzones de correo saturados. Es
obligación del participante mantener sus datos de contacto actualizados en la
plataforma oficial durante toda la vigencia del ciclo.
13. IMPUESTOS SOBRE LOS PREMIOS
De conformidad con la normativa tributaria vigente en Colombia, los premios
obtenidos a través de la presente Actividad podrían estar sujetos a retención en la
fuente o al pago de impuestos, conforme a la legislación fiscal aplicable. El
ganador será responsable del pago de los impuestos que le correspondan por la
obtención del premio. CMX S.A.S. podrá practicar las retenciones en la fuente que
correspondan conforme a la ley, las cuales serán informadas oportunamente al
ganador.
14. DEVOLUCIONES Y NOTAS CRÉDITO
No generarán estrellas válidas:
- Las compras que sean objeto de devolución total o parcial por parte del cliente.
- Las compras que sean objeto de nota crédito por cualquier causa, salvo la
excepción indicada a continuación.
Excepción: Cuando la devolución o la nota crédito sea consecuencia
directa de un error atribuible a Línea Estética (v.gr. error logístico, producto
equivocado enviado, defecto de origen imputable al almacén), las estrellas
previamente acreditadas por esa compra se conservarán en el saldo del participante.
La determinación de si una devolución es atribuible a Línea Estética será realizada
por el área comercial de CMX S.A.S., cuya decisión será definitiva.
15. AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN
Al participar en la Actividad y al aceptar el premio, el ganador otorga de manera
libre, previa, expresa e informada a CMX S.A.S., sociedad comercial, con NIT.
900.816.838 (Línea Estética), en su calidad de responsable y encargado del y
tratamiento de datos personales, la autorización para la utilización de la imagen y
voz para captar, utilizar, reproducir, comunicar públicamente, distribuir, divulgar,
transformar o adaptar la imagen y/o voz para incluirlo en fotografías, grabaciones,
videos o cualquier otro registro audiovisual, en cualquier formato o medio (impreso,
digital, electrónico, audiovisual o análogo); con el fin de ejecutar, desarrollar,
promover, divulgar o documentar las actividades derivadas de la presente actividad,
las campañas, colaboraciones, eventos o proyectos comerciales directamente
vinculados con su cumplimiento.
Alcance del uso autorizado: La presente autorización comprende la
captación, reproducción, adaptación, edición, comunicación pública, distribución y
difusión de la imagen y voz del ganador a través de medios físicos, digitales,
electrónicos, redes sociales, sitios web, aplicaciones móviles, medios impresos y
cualquier otro canal de comunicación conocido o que se desarrolle en el futuro, sin
limitación geográfica o territorial.
Vigencia: La autorización se otorga por un término de dos (2) años
contados a partir de la fecha de entrega del premio.
Territorio: la autorización se otorga para el territorio de la
República de Colombia.
Contraprestación: La presente autorización se otorga de manera
gratuita, sin que genere obligación de pago, contraprestación económica ni relación
laboral o comercial entre el ganador y CMX S.A.S.
El ganador conserva, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y la Ley 23 de 1982, sus
derechos morales sobre su imagen y/o voz, y podrá conocer, actualizar, rectificar o
solicitar la revisión de contenidos.
Revocatoria: El ganador podrá revocar la presente autorización en
cualquier momento, mediante comunicación escrita dirigida a pqr@lineaestetica.co.
Por la casuales legales:
- (i) cuando el tratamiento no respete la Constitución, la Ley o los principios
establecidos en la Ley 1581 de 2012;
- (ii) cuando CMX S.A.S. utilicen la imagen o datos para fines distintos a los
autorizados; o
- (iii) cuando la Superintendencia de Industria y Comercio determine que existió
un uso indebido o una violación de los derechos del titular.
La revocatoria surtirá efectos a partir de su recepción por parte de CMX S.A.S., sin
perjuicio de los usos ya realizados con anterioridad a dicha notificación. CMX
S.A.S. contará con un plazo máximo de quince (15) días hábiles para atender la
solicitud.
Con todo, en caso de que el ganador revoque su consentimiento, deberá indemnizar
íntegramente los perjuicios que se deriven de dicha revocatoria cuando existan
compromisos contractuales, campañas, colaboraciones o inversiones realizadas y/o
comprometidas en ejecución de la presente actividad.
Finalidad y dignidad: El uso de la imagen y voz del ganador se
realizará exclusivamente para los fines descritos en la presente cláusula, sin que
en ningún caso afecte su honra, buen nombre, dignidad o derechos fundamentales.
16. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – HÁBEAS DATA
16.1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en el marco de la
Actividad es:
CMX S.A.S. (Línea Estética)
NIT: 900.816.838
Correo electrónico: pqr@lineaestetica.co
Dirección: Cra 43A #14-57 – Edificio San Francisco, Piso 4,
Medellín, Antioquia
16.2. Datos recolectados
En el marco de la Actividad, CMX S.A.S. recolectará los siguientes datos personales
de los participantes:
- Datos de identificación: nombre completo, número de cédula de ciudadanía o
documento de identidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, ciudad de residencia
y dirección de entrega (para premios físicos).
- Datos de comportamiento de compra: historial de compras válidas, monto acumulado
y estrellas obtenidas durante cada ciclo.
- Para el premio de viaje: número de pasaporte del ganador y su acompañante.
16.3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión integral de la Actividad, incluyendo la verificación del cumplimiento de
requisitos y la administración del ranking.
- Registro y autenticación del participante en la plataforma oficial.
- Notificación del resultado al ganador y coordinación de la entrega del premio.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales derivadas de la Actividad.
- Envío de comunicaciones comerciales, promocionales y de fidelización de Línea
Estética, previa autorización expresa del participante.
- Uso de imagen del ganador con fines publicitarios, conforme a la autorización
otorgada en la Cláusula 15.
16.4. Base de legitimación
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en el consentimiento libre,
previo, expreso e informado del participante, otorgado al momento del registro en la
plataforma oficial y/o al aceptar los presentes Términos y Condiciones. La
participación en la Actividad implica el otorgamiento de dicha autorización.
16.5. Transferencia y transmisión de datos
CMX S.A.S. podrá compartir los datos personales de los participantes con terceros
proveedores vinculados a la ejecución de la Actividad (operadores de plataforma,
empresas de logística y transporte, agencias de viaje, hoteles y aerolíneas en el
caso del premio de viaje), bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y
únicamente para las finalidades descritas en los presentes Términos y Condiciones.
En ningún caso se realizará transferencia internacional de datos sin el cumplimiento
de las garantías exigidas por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
16.6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para el
cumplimiento de las finalidades del tratamiento y por el término mínimo exigido por
la ley aplicable. Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos legales, los
datos serán suprimidos de forma segura.
16.7. Derechos del titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el participante,
en calidad de titular de sus datos personales, tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por
infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que
exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de
tratamiento.
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante solicitud enviada al correo
electrónico pqr@lineaestetica.co, indicando el asunto "Derechos Habeas Data –
Aniversario Línea Estética 10 años". CMX S.A.S dará respuesta dentro de los plazos
establecidos por la ley.
16.8. Política de Tratamiento de Datos Personales
La Política de Tratamiento de Datos Personales completa de CMX S.A.S. se encuentra
disponible en www.lineaestetica.co. En caso de conflicto entre los presentes
Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, prevalecerán las disposiciones
de esta última en materia de protección de datos personales.
17. DISPONIBILIDAD LIMITADA, MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN
CMX S.A.S. se reserva el derecho de:
- Modificar, prorrogar, suspender o cancelar la Actividad en cualquier momento,
por razones de caso fortuito, fuerza mayor, decisiones judiciales o
administrativas, o por razones comerciales justificadas, previa comunicación a
través de los canales oficiales.
- Modificar el listado de marcas participantes, el valor de la estrella, el número
de premios disponibles o cualquier otro aspecto de la mecánica, con previo aviso
de mínimo cinco (5) días hábiles a través de la plataforma oficial y los puntos
de venta físicos.
- Sustituir premios por otros de igual o mayor valor comercial cuando el premio
original no esté disponible, previa comunicación al ganador.
La disponibilidad de los premios es limitada (hasta sesenta y tres (63) por ciclo).
Ningún participante tendrá derecho a premio alguno si no figura dentro de las
primeras sesenta y tres (63) posiciones del ranking al cierre del ciclo
correspondiente, independientemente del número de estrellas acumuladas.
18. CONDICIONES GENERALES
- Los premios no son redimibles en efectivo, no son transferibles, no son
canjeables por otros bienes o servicios y no admiten ninguna modificación por
solicitud del ganador.
- Los premios se entregarán sujetos a verificación de identidad y cumplimiento de
requisitos legales.
- CMX S.A.S. no será responsable por fallas técnicas de la plataforma,
interrupciones del servicio de internet o cualquier otro inconveniente técnico
ajeno a su control que afecte la participación.
- CMX S.A.S. no será responsable por errores en el registro de datos por parte del
participante.
- La participación en la Actividad es voluntaria y gratuita (no requiere pago
adicional al de las compras normales de productos).
- Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de
Colombia.
- Cualquier controversia derivada de la Actividad será resuelta, en primera
instancia, por el equipo de Servicio al Cliente de Línea Estética. En caso de no
llegar a un acuerdo, las partes se someterán a los mecanismos alternativos de
solución de conflictos previstos en la legislación colombiana.
- Cualquier situación no prevista en los presentes Términos y Condiciones será
resuelta por CMX S.A.S., cuya decisión será definitiva.
19. DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La participación en la Actividad, entendida como el registro en la plataforma
oficial y/o la realización de compras válidas de productos de las marcas
participantes durante la vigencia de cualquiera de los ciclos, implica el
conocimiento pleno, la comprensión y la aceptación libre, expresa e incondicional de
la totalidad de los presentes Términos y Condiciones por parte del Participante.
En consecuencia, el Participante declara:
- Haber leído y comprendido en su integridad los presentes Términos y Condiciones,
incluyendo la mecánica de acumulación, los criterios de asignación de premios,
los criterios de desempate y las exclusiones aplicables.
- Conocer y aceptar que la Actividad es de naturaleza comercial basada en
desempeño, y que no constituye rifa, sorteo ni juego de suerte y azar.
- Autorizar el tratamiento de sus datos personales e imagen conforme a lo
establecido en la Cláusula 15 y 16 de los presentes Términos y Condiciones y la
Política de Privacidad de CMX S.A.S.
- Que los datos suministrados al momento del registro son veraces, completos y
actualizados, asumiendo plena responsabilidad por cualquier inexactitud en los
mismos.
- Que en caso de resultar ganador, acepta el premio en las condiciones descritas
en los presentes Términos y Condiciones, sin posibilidad de exigir
modificaciones, equivalencias en dinero ni sustituciones distintas a las
previstas por CMX S.A.S.
- Que CMX S.A.S. podrá descalificar su participación en cualquier momento si se
detecta el incumplimiento de cualquiera de las condiciones establecidas en los
presentes Términos y Condiciones, sin que ello genere derecho a reclamación
alguna.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones es requisito indispensable
para participar en la Actividad. Quien no esté de acuerdo con su contenido deberá
abstenerse de participar.
